Обзор платформы

4tservice.ru — B2B платформа для управления ремонтными заявками в сервисных центрах. Система связывает сервисные центры, производителей и импортеров в единый процесс: от приёма устройства до выдачи клиенту.

Что можно делать в системе

Заявки — полный цикл работы с ремонтной заявкой: создание, диагностика, заказ запчастей, выполнение ремонта, оформление актов, закрытие и выдача клиенту.

Диагностика и ремонт — выбор ключевого дефекта, заключение мастера, коды ошибок. Для каждой заявки оформляется акт технического освидетельствования.

Логистика — отслеживание перемещений устройства между городами.

Перемещения между филиалами — передача заявок между сервисными центрами с полным контролем.

Отчёты — автоматическая генерация ежемесячных отчётов для производителей, импортеров и филиалов.

Живая лента — комментарии внутри заявки с уведомлениями по email.

Роли в системе

Роль	Что видит	Ключевые возможности
Производитель	Заявки своего бренда	Согласование актов, отчёты
Импортер	Заявки своих серийных номеров	Отчёты, комментарии
Менеджер филиала	Заявки своего филиала	Создание заявок, диагностика
Администратор филиала	Заявки своего филиала	+ управление заявками филиала