Создание заявки

Тип клиента

При выборе типа клиента доступны два варианта: физическое лицо и юридическое лицо.

При выборе физического лица в заявку можно внести данные только о номере телефона клиента и ФИО. Поле “Контактное лицо” становится недоступно для редактирования.

При выборе юридического лица в заявку можно внести данные о номере телефона и ФИО клиента, а также о контактном лице. Кроме того, при выборе юридического лица для пользователя становится доступен список популярных клиентов в правой части экрана. При нажатии на название одного из пользователей в заявку автоматически вносится информация о номере телефона и ФИО, при этом поле “ФИО клиента” становится недоступно для редактирования.

Телефон клиента (обязательное поле)

После ввода номера телефона клиента, пользователь может нажать на изображение лупы справа от поля.

Если на сайте уже есть заявки с этим номером телефона, то в поле “ФИО клиента” автоматически будет занесена информация из прошлых заявок, а само поле станет недоступно для редактирования. В верхнем левом углу экрана появится уведомление о том, что пользователь найден.

Если на сайте нет заявок с этим номером телефона и он введен корректно, то в верхнем левом углу экрана высветится уведомление о том, что пользователь не найден, а информация в поле “ФИО клиента” внесена не будет. Если указанный номер некорректный, в верхнем левом углу экрана высветится сообщение: “Неверный номер телефона”.

ФИО клиента (обязательное поле)

В данное поле вводится ФИО клиента, сдающего изделие в ремонт. Если на предыдущем этапе ввода номера телефона клиент был найден в системе, поле заполняется автоматически без возможности дальнейшего редактирования.

Контактное лицо

Это поле доступно только при создании заявок для юридических лиц.

Производитель (обязательное поле)

При нажатии на это поле на экране появится выпадающее меню со строкой поиска. При внесении информации в строку поиска, пользователю будут подобраны релевантные производители из всего списка, в зависимости от запроса. Если удалить информацию из строки поиска, то список производителей вернется в свое изначальное состояние.

Производители всегда отсортированы в алфавитном порядке.

После выбора производителя выпадающее меню пропадает с экрана, а в строку в заявке будет занесен выбранный производитель.

Модель (обязательное поле)

Это поле становится доступно только после выбора производителя. Функционал данного поля аналогичен полю Производитель. Все модели в списке соответствуют выбранному ранее производителю.

Серийный номер

Если в это поле внести серийный номер, который уже был в предыдущих заявках, то появится строка “Повторный ремонт”. При нажатии на один из номеров заявок в строке повторного ремонта, у пользователя в новой вкладке браузера откроется заявка с этим номером.

Вид ремонта и тип ремонта

При нажатии на эти поля, у пользователя появляется выпадающее меню, в котором можно выбрать только один из пунктов.

В поле “Вид ремонта” на выбор представлены “Ремонт” и “Проверка качества”. В поле “Тип ремонта” на выбор представлены “Платный” и “Гарантийный”.

Если в поле “Тип ремонта” выбран “Гарантийный”, то появится (обязательное для заполнения) поле “Номер гарантийного талона”.

Неисправность (обязательное поле)

Внешний вид (обязательное поле)

Комплектация (обязательное поле)

Документы к заявке и Фотографии устройства

Страна покупки

При нажатии на это поле появляется выпадающее меню с выбором страны. Выбор в этом пункте влияет на срок гарантии.

Дата продажи

Если пользователь поставит галочку в пункте “Указать дату продажи”, то ниже появится поле “Дата продажи”, в котором можно ввести дату либо вручную, либо выбрав в календаре по кнопке справа.

⚠️ Если в поле Вид ремонта и тип ремонта выбраны “Проверка качества” и “Гарантийный”, то галочка будет установлена автоматически и снять ее невозможно. Выбрать дату меньше чем 15 дней до сегодняшнего в этом случае невозможно.

Цена устройства по кассовому чеку

В это поле можно вносить только цифры и символы + и -.

Место приобретения

Свободное текстовое поле, необязательное для заполнения. Указывается место изначального приобретения изделия (при наличии информации).